Introduktion
Denna policy redogör för hur Spotless Group Limited (“Spotless”) hanterar personlig information den samlar in. Policyn förklarar också nyckelinitiativen Spotless har tagit för att efterleva kraven i Australian Privacy Act 1998 (Cth), som implementerat de nationella privatlivsprinciperna.
En referens till Spotless, vi, oss eller vår, i denna policy inkluderar referens till Spotless Group Limiteds dotterföretag.
Hur och vilken information har Spotless samlat in?
Spotless samlar in och håller information erhållen från olika människor och grupper, inbegripet aktieägare, kunder, leverantörer, anställda, anställningssökande, offentliga auktoriteter och andra människor vi interagerar med då och då. Informationen kan samlas in på många sätt inkluderat interaktion via vår hemsida, korrespondens med Spotless, telefonsamtal till Spotless etc. Typen av information Spotless samlar in inkluderar personlig information såsom namn, adresser och annan identifieringsdata, finansiell information, aktieägarinformation och information om användandet av våra produkter och tjänster.
Vad gör Spotless med denna information?
Spotless syfte med att samla in denna information är att hjälpa oss att tillhandahålla våra produkter och tjänster till de människorna och grupperna, efterleva våra juridiska och andra förpliktelser. Till exempel kan informationen insamlad av oss eller vår externa tillhandahållare av aktieregistret användas för att hjälpa oss hantera och informera våra aktieägare. Information som hålls av vår extrena tillhandahållare av aktieregistret, Computer Shareholder Investor Services Pty Ltd, lyder under deras privatpolicy och kan erhållas från www.computershare.com.au.
Dessutom kan informationen Spotless samlar in låta oss utveckla en bättre förståelse för våra aktieägare, kunder, leverantörer och partners. Spotless kan också samla in och lagra information från anställda för att bestämma en resonabel efterföljnad av våra human resources och anställningspolicyer.
Vad gör Spotless med kundinformation?
Ibland kan Spotless också använda kundinformation för andra syften än eller dela med sig av kundinformation till andra organisationer för att:
- Post – kan du skriva till Spotless marknadsansvarige och be Spotless sluta sända mer material; eller
- Elektroniskt sätt - ska du ha valmöjligheten att begära att Spotless avstår från att tillhandahålla dig med mer reklam- eller marknadsmaterial genom att kontakta Spotless via avregistreringsfunktionen som finns i e-postmaterialet eller genom att skicka e-post till privacy@spotless.com.au.
Spotless tillhandahållande av personlig och annan information till andra verksamheter
Förutom att assistera Spotless med:
- leveransinformation, produkter och tjänster till våra kunder;
- att efterleva våra juridiska förpliktelser och aktieägarförpliktelser
ska Spotless inte visa personlig information för tredje man.
Ibland använder Spotless tillhandahållare av tjänster för att hjälpa oss att driva delar av vår verksamhet effektivt, såsom revisorer, jurister, kurirer och datasäkerhetsföretag. Till omfattningen att dessa tillhandahållare av tjänster erhåller tillgång till personlig information, är de förpliktade till tystnadsplikt som hindrar dem att hålla denna information själva eller använda denna information för några andra syften.
Spotless användning av cookies och liknande på sina hemsidor
Våra hemsidor är designade att ge dig användbar information om Spotless podukter och tjänster. Spotless kan använda cookies för att öka surfningsupplevelsen. Cookies är bitar av information som en hemsida överför till din dators hårddisk i syfte att hålla en förteckning. De flesta webbläsare är inställda på att acceptera cookies. Spotless kan också använda cookies för att mäta våra användares intresse i olika delar av hemsidan. Cookies är användbara för att uppskatta antalet besökare på vår hemsida och bestämma övergripande trafikmönster.
Om du inte vill erhålla cookies kan du ställa in din webbläsare till att vägra cookies. Detta kan betyda att du inte kan få nytta av hela Spotless hemsida.
Rättigheter till tillgång till information hållen av Spotless
Om du någon gång vill veta vilken personlig information Spotless har om dig, är du väkommen att fråga efter en kopia av den personliga informationen Spotless har om dig genom att skriftligen kontakta Spotless Privacy Officer. Spotless föröker svara på de flesta förfrågningar inom 15 dagar, eller om förfrågan är mer detaljerad, inom 30 dagar. En avgift på $50 tas för mer detaljerade förfrågningar för att täcka kostnaden för att söka och kopiera informationen. För att säkerställa att informationen ges ut till rätt person kommer Spotless kräva antingen ett körkort, pass eller annan ID-handling för att bevisa identiteten.
Hur kan jag uppdatera information hållen av Spotless
Om du någon gång önskar ändra personalinformation som är felaktig eller föråldrad, var vänlig kontakta oss och vi kommer ändra i registren om vi inte behöver behålla en kopia av den tidigare informationen på grund av service eller legala orsaker.
Återigen, för att säkerställa att informationen ges ut till rätt person kommer Spotless kräva antingen ett körkort, pass eller annan ID-handling för att bevisa identiteten.
Är informationen Spotless har om mig säker?
Spotless strävar efter att ta alla möjliga åtgärder för att hålla all personlig information Spotless har säker. En stor del av informationen är lagrad på säkra servrar som är skyddade av tillgångskontrollerade faciliteter. Våra dataoperatörer är tvungna att respektera den privata och konfidentiella kundinformationen.
Olyckligtvis kan inte Spotless garantera att personlig information alltid är säker. Till exempel är data som är tillgänglig eller sänds över Internet aldrig 100% säker. Därför kan inte Spotless hållas ansvariga för förluster som kan drabba dig på grund av otillbörlig tillgång till din personliga information som innehas av Spotless.
Vad händer med min information om jag skriver in den på en annan hemsida som är länkad till Spotless sida?
Spotless kan tillhandahålla länkar till andra hemsidor, både utom Spotless service och Spotless dotterföretags hemsidor. Länkar till Icke-Spotlessidor är inte under vår kontroll, så Spotless ska inte hållas ansvarig för förvaltningen av andra företag länkade till vår hemsida. Innan du skriver in information på de sidorna, uppmanar Spotless dig att läsa deras privatpolicys och villkor.
Har Spotless information om andra förutom kunder?
Den mesta av den personliga informationen Spotless har rör våra kunder. Spotless har dock också information om människor som har uttryckt intresse för våra tjänster, såsom att ha gjort en förfrågan eller bett oss kontakta dem vid en bestämd tid. Denna policy gäller för dem också.
Vad händer om ägandet för Spotless verksamhet förändras?
Om den osannolika händelsen inträffar att delar av, eller hela, ägandet av Spotless förändras, kommer all information överföras till den nya ägaren av verksamheten.
Vad ska jag göra om jag har ett problem, en fråga, eller ett klagomål?
Om du har vidare frågor rörande vår privatpolicy, eller om du har ett problem eller klagomål, vänligen skicka ett e-mail till privacy@spotless.com.au.
Om Spotless blir varse tvivelaktigheter eller problem med personalinformation, kommer Spotless ta dessa frågor allvarligt och arbeta för att ta itu med detta.
Om Spotless inte löser ett privat problem så du blir nöjd, kan du ta dina klagomål vidare genom att kontakta kontoret för Australian Federal Privacy Commissioner på 1300 363 992, eller besöka www.privacy.gov.au.
Framtida förändringar i Privatpolicyn
Spotless siktar på att vara de bästa på att tillhandahålla tjänster på olika marknader. Det betyder att vår verksamhet kommer fortsätta att utvecklas medan vi introducerar nya tjänster och inslag på vår hemsida. På grund av detta kommer då och då våra policys att ses över och kan därmed ändras. Spotless reserverar rätten att ändra sin privatpolicy närsomhelst och meddela dig genom att lägga upp en uppdaterad version på hemsidan.
Den ändrade policyn kommer gälla antingen vi har delgivit dig ett särskilt meddelande eller inte angående förändringen.